沸腾文学

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关于猫猫的事情（第1页）

因为还有书友不时会问我，所以我在这里大致讲下现在的情况吧：

之前和我对接的是客服之一，通过网上信息检索以及让前后多个朋友加微信套取信息后，我获得了对方企业的营业执照和地址，并且将她默认的一些事实进行了截图。（证据这一环非常关键）

之后，我在12315平台上立案进行举报，并通过12345加速了市监局处理该举报的效率（12345进行的举报和投诉，一般都会在24小时内处理，否则光12315举报的话可能要等上大半个月时间）

再然后，老板，或者说是他们公司的主要管理者就找到了我，希望能私了。（市监局之前联系过他们了，并施加了一定的压力）比较戏剧性的是，他告诉我他们客服出具的营业执照是别的已经不实际经营的店家的，他自己也感觉很困惑，不过这就是他们内部的事情了。

考虑到猫咪至今死因不明，然后对方也比较诚恳，我同意了对方换猫的请求。和我通电话的人也比较诚恳，说虽然直接退款有些困难，但是调一只猫绝对没问题，只要别是那种价位特别高的，无论是什么品种多大的猫都能给我换，也不必通过客户了，直接联系他就行。

事情截止目前是暂告一段落了，我在对家里进行过消毒后就会重新挑只猫猫。虽然目前来说处理的结果还算能接受，但这主要还是因为我通过行政举报的方式进行了维权，要知道在前期的沟通中客服可没那么好说话。在此，我以自己的亲身经历奉劝大家，还是要在实体店买猫，然后买完后不要相信商家所谓的体检报告，自己带着猫猫去医院跑一趟做个检测，这比什么都靠谱。

当然如果有书友买猫被骗了，我也建议你们不要第一时间接受商家所谓的折中方案，先12315平台上举报再说（证据记得保存），在行政单位介入后，商家一般都会感到相当的压力，之后无论是协商换猫还是退款，就都能水到渠成了。如果有不懂的问题，欢迎大家提问。我虽然是个菜鸟律师，但对维权这一块还是有些心得的。（因为被骗的次数比较多，这么一想又有些泪目了）

以上！

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